理事長としての対応、大変ですよね。まずは、住人からの意見を確認して、具体的な状況を把握しましょう。例えば、「どの時間帯に匂いが気になるのか」とか「どの住戸からの匂いなのか」などです。 次に、マンションの規約をチェックして、喫煙に関するルールがどうなっているか確認してみてください。これが大事です。 その後、全住人に向けて注意喚起を行いましょう。「換気扇使ってタバコを吸うと、匂いが他の住人に届いて迷惑になってます。ご配慮お願いします！」って感じで、文書や掲示板でお知らせするのがいいですね。 もし特定の住戸が問題なら、その住戸の住人に直接お願いしてみてください。「他の住人から匂いの苦情が来てます。換気扇使わずに、窓閉めて喫煙お願いします」って優しく伝えましょう。 それでも解決しない場合は、共用部の換気システムの見直しや、換気扇のフィルター交換など、具体的な改善策を考えるといいですよ。 最後に、定期的に状況を確認して、問題が解決しているかどうかチェックしておくと安心です。