リフォームが期待通りに進まないと、本当にストレスが溜まりますね。いくつかのステップで対処してみましょう。 記録をしっかりと取る： まず、すべての問題点を詳細に記録してください。写真を撮り、不具合や不満点を書き留めましょう。これが後々の交渉や法的手段に役立ちます。 業者との話し合い： 業者と話し合いの場を持ち、具体的な問題点と不満を伝えましょう。話し合いの際には、記録を基に具体的に説明することが重要です。業者の対応が改善しない場合、契約書の内容を確認し、どのような保証や対応が求められるかを確認してください。 第三者の意見を求める： 信頼できる第三者（例えば、別のリフォーム業者や建築士）に現状を見てもらい、専門的な意見を聞くことも有効です。これにより、業者のミスや不具合が専門的に確認されることになります。 契約書の確認： 契約書を再度確認し、業者の義務や保証について理解しておきましょう。特に、工事内容や品質に関する条項があるかどうかを確認してください。 減額交渉： 工事が完了したら、記録と第三者の意見を基に減額交渉を行います。具体的な不満点とそれによる損害を明確に伝え、適切な減額を求めましょう。 法的手段を考える： もし業者が対応に応じない場合、消費者センターに相談するか、弁護士に相談して法的手段を検討することも考えましょう。特に、許可なく材料を持ち帰ったことは重大な問題です。 次回の教訓： 今回の経験を教訓にして、次回は複数の業者から見積もりを取り、過去の実績や評判をしっかり確認するようにしましょう。 まずは、冷静に現状を整理し、計画的に対応していくことが重要です。奥様の精神的な負担を減らすためにも、早めに適切な解決策を見つけられるように頑張ってください。